Обзор
Наша политика возврата и возврата действительна в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Кроме того, он должен быть в коробке.
Некоторые виды товаров исключены из возврата. Скоропортящиеся товары, такие как продукты, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем продукты, которые являются предметами интимного или санитарного назначения, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.
Дополнительные невозвратные товары:
- Geschenkkarten
- загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для завершения вашего возвращения нам нужна квитанция или подтверждение покупки.
Bitte Senden Sie Ihren Kauf, Nicht an den Hersteller zurück.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
- Книга с явными следами износа
- CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или запись, которая была открыта.
- Любой товар не в своем первоначальном состоянии поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
возмещение
Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и кредит автоматически будет применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение указанного количества дней.
Просроченные или отсутствующие возвраты
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Прежде чем ваш возврат будет официально опубликован, может пройти некоторое время.
Тогда обратитесь в свой банк. Часто для отправки возмещения требуется некоторое время.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу {email address}.
предмет продажи
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Проданные товары не подлежат возврату.
своп встречается
Мы заменим только дефектные или поврежденные товары. Если вы хотите обменять товар, напишите нам по адресу {email address} и отправьте товар по адресу: {физический адрес}.
дары
Если товар был помечен как подарок во время покупки и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит, равный стоимости вашего возврата. Подарочный сертификат будет отправлен вам по почте после получения возвращенного товара.
Если предмет не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ по почте себе, чтобы подарить вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он будет уведомлен о вашем возвращении.
Возвращение
Чтобы вернуть продукт, отправьте его по адресу: {Физический адрес}.
Вы должны будете оплатить стоимость доставки для возврата вашего товара самостоятельно. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для вашего обменного продукта для вас, может отличаться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вам следует воспользоваться отслеживаемой службой доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Вам нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам о возмещении и возврате.