generală
Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în cutie.
Unele tipuri de bunuri sunt excluse de la retur. Bunurile perisabile precum alimente, flori, ziare sau reviste nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt articole intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.
Articole suplimentare care nu pot fi returnate:
- Carduri cadou
- produse software descărcabile
- Unele articole de sănătate și îngrijire personală
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă a achiziției.
Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător.
Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:
- Carte cu semne clare de uzura
- CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, casetă sau înregistrare care a fost deschisă.
- Orice articol care nu este în starea sa originală este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu pot fi atribuite erorii noastre.
- Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare
rambursări
Odată ce am primit și inspectat returnarea dvs., vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată automat într-un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania dvs. de card de credit. Poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial.
Apoi contactați banca dvs. Este adesea nevoie de ceva timp pentru ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la {adresa de e-mail}.
articol de vânzare
Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele epuizate nu pot fi rambursate.
schimbul se întâlnește
Vom înlocui doar articolele care sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să schimbați articolul, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la {email address} și să expediați articolul la: {physical address}.
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou în momentul achiziției și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou egal cu valoarea returnării dvs. Un certificat cadou vă va fi trimis prin poștă odată ce articolul returnat a fost primit.
Dacă articolul nu a fost marcat ca cadou atunci când a fost achiziționat sau dacă persoana care a oferit cadoul și-a trimis comanda prin poștă pentru a vă face cadou mai târziu, vom emite o rambursare celui care a oferit cadoul și acesta va fi notificat cu privire la returnarea dvs.
întoarcere
Pentru a vă returna produsul, vă rugăm să-l trimiteți prin poștă la: {Adresa fizică}.
Va trebui să plătiți singuri costurile de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul de transport pentru retur va fi dedus din rambursare.
În funcție de locul în care locuiți, timpul care poate dura pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.
Dacă returnați articole mai scumpe, ar trebui să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să cumpărați o asigurare de transport. Nu vă garantăm că vom primi articolul returnat.
Ai nevoie de ajutor?
Contactați-ne la {email} pentru întrebări despre rambursări și returnări.