Exame

Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer a você um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, tem que estar na caixa.

Alguns tipos de mercadorias são excluídos do retorno. Bens perecíveis, como mantimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam itens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Gift Cards
• produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com claros sinais de desgaste
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou gravação que tenha sido aberta.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos não atribuíveis a nosso erro.
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para informar que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original automaticamente dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva algum tempo para que um reembolso seja postado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {email address}.

item à venda

Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens esgotados não podem ser reembolsados.

troca atende

Substituiremos apenas itens com defeito ou danificados. Se você deseja trocar o item, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o item para: {endereço físico}.

presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da devolução. Um vale-presente será enviado a você assim que o item devolvido for recebido.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador enviou o pedido para si mesmo para presenteá-lo mais tarde, emitiremos um reembolso ao presenteador e ele será notificado sobre sua devolução.

Retornar

Para devolver o produto, envie-o por correio para: {Physical Address}.

Você mesmo terá que pagar os custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado atinja você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, use um serviço de remessa rastreável ou adquira um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em {email} para questões sobre reembolsos e devoluções.

(Termos e Condições)

§ 1 Geral

1. Para relações comerciais de qualquer tipo entre o Luxonaria GmbH e o cliente estão sujeitos aos seguintes termos e condições gerais na sua versão atualmente válida. Os clientes podem ser empreendedores e consumidores. Considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins que não possam ser atribuídos primariamente à sua atividade comercial ou profissional independente. Considera-se empresário a pessoa singular, colectiva ou sociedade com capacidade jurídica que, na celebração de um negócio jurídico, actue no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.
2. A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas apenas um catálogo online não vinculativo da gama de produtos. Ao clicar no botão "Comprar", o cliente faz uma encomenda vinculativa dos produtos contidos na o carrinho de compras. Uma confirmação de recebimento do pedido segue imediatamente após o envio do pedido. O contrato de compra só é concluído com a nossa confirmação de pedido separada.
3. morrem Luxonaria GmbH reserva-se o direito de não prestar o serviço prometido se, após a celebração do contrato, se verificar que os bens não estão disponíveis, mesmo que tenha sido concluída uma transação de compromisso correspondente. Nesse caso o cliente será notificado imediatamente. Qualquer contrapartida já fornecida será reembolsada imediatamente. Outras reclamações contra o Luxonaria GmbH estão excluídos.
4. O idioma do contrato é o alemão.
5. Em detalhe, o cliente passa pelos seguintes passos técnicos ao efetuar uma encomenda na loja online:
   • Clique no botão "Proceed to checkout" no carrinho de compras que aparece
   • Encaminhamento para a página de visão geral do pedido (checkout thomann.de), na qual as etapas de compra individuais são realizadas da seguinte forma
   • passo 1 Seleção da "Morada de cobrança e entrega" (caso o cliente não possua conta de cliente e não esteja logado; caso contrário, o endereço de cobrança e entrega é armazenado)
     • Digite o “Endereço de Cobrança”
     • Se o endereço de cobrança e entrega não forem idênticos, você pode clicar na caixa de seleção para “inserir um endereço de entrega diferente”
   • passo 2 Na próxima seção, "Todos os itens do seu pedido" são exibidos em uma visão geral; é possível alterar o conteúdo do carrinho de compras
   • passo 3 Seleção do "Forma de pagamento" (clicando na forma de pagamento pretendida)
   • passo 4 Possibilidade de selecionar "Outras opções" clicando (endereço de entrega diferente, data de envio, resgatar voucher Thomann, comentário/nota no pedido)
   • Finalização do pedido clicando no botão "Comprar"
   • O do Luxonaria GmbH Os produtos fabricados e vendidos são aprovados de acordo com os regulamentos austríacos. Os clientes internacionais devem verificar os regulamentos locais nos seus países se os produtos exigirem verificação ou inspeção específica fora da Áustria. O Luxonaria GmbH não assume nenhuma responsabilidade após a compra em relação a diferenças legais em outros países.

O cliente pode acessar as etapas de pedido individuais listadas usando as funções usuais de seu navegador de Internet.

§ 2 entrega

1. Se o cliente for um empresário (§ 14 BGB), a entrega é sempre por conta e risco do cliente. Isso também se aplica a entregas parciais. Se o cliente for um consumidor na acepção do § 13 BGB, o risco de perda acidental e deterioração acidental do item vendido só passa para o cliente quando o item é entregue, mesmo no caso de vendas por correspondência. A entrega é a mesma se o comprador estiver em falta de aceitação. A entrega é feita no endereço de entrega especificado pelo cliente.
2. Todos os preços são preços à vista, incluindo IVA acrescido de quaisquer custos de embalagem e transporte que possam surgir.
3. As mercadorias devem ser inspecionadas quanto a danos de transporte imediatamente após o recebimento pelo cliente ou seu representante, se o cliente for um comerciante na acepção do Código Comercial Alemão (HGB). O cliente, que é um comerciante na acepção do Código Comercial Alemão (HGB), deve solicitar à empresa de transporte que confirme por escrito quaisquer danos detectáveis ​​no transporte e na embalagem no momento da aceitação das mercadorias e informá-los sobre isso. Luxonaria GmbH mostrar. Pedimos aos clientes que são consumidores, sem qualquer obrigação legal, que nos comuniquem também quaisquer danos evidentes no transporte.

§ 3 Direito legal de retirada

Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer a você um reembolso total ou troca. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, tem que estar na caixa. Alguns tipos de mercadorias são excluídos do retorno. Bens perecíveis, como mantimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam itens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis. Itens adicionais não retornáveis:

• Gift Cards
• produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não devolva sua compra ao fabricante. Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com claros sinais de desgaste
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou gravação que tenha sido aberta.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos não atribuíveis a nosso erro.
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para informar que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original automaticamente dentro de um determinado número de dias. Reembolsos atrasados ​​ou ausentes Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva algum tempo para que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {email address}. item à venda Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens esgotados não podem ser reembolsados.

troca atende

Substituiremos apenas itens com defeito ou danificados. Se você deseja trocar o item, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o item para: {endereço físico}.

presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da devolução. Um vale-presente será enviado a você assim que o item devolvido for recebido. Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador enviou o pedido para si mesmo para presenteá-lo mais tarde, emitiremos um reembolso ao presenteador e ele será notificado sobre sua devolução.

Retornar

Para devolver o produto, envie-o por correio para: {Physical Address}. Você mesmo terá que pagar os custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar. Se você estiver devolvendo itens mais caros, use um serviço de remessa rastreável ou adquira um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

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§ 4 Garantia e Compensação

1. Defeitos ou danos resultantes de manuseio culposo ou impróprio ou instalação inadequada, bem como uso de acessórios inadequados ou alterações nas peças originais por parte do cliente ou de um dos Luxonaria GmbH atribuíveis a terceiros não comissionados estão excluídos da garantia.
2. O desgaste devido ao uso também está excluído da garantia.
3. Se o cliente aceitar a mercadoria ou o objeto do pedido, apesar de estar ciente de um defeito, ele só terá direito a reivindicações de garantia na medida descrita abaixo se ele se reservar expressamente o direito de fazê-lo em forma de texto (por exemplo, e-mail) imediatamente após o recebimento da mercadoria.
4. O período de garantia para itens novos é de 6 meses. O período começa com a transferência do risco.
5. De resto, a garantia baseia-se nas disposições legais.
6. Somos responsáveis ​​por danos que não sejam aqueles resultantes de lesões à vida, ao corpo e à saúde Luxonaria GmbH somente se isso for devido a ação intencional ou negligente ou violação culposa de uma obrigação contratual essencial o Luxonaria GmbH ou um agente indireto (por exemplo, o serviço de entrega). Luxonaria GmbH baseado. Qualquer responsabilidade adicional por danos está excluída. As disposições da Lei de Responsabilidade do Produto permanecem inalteradas. Se uma obrigação contratual essencial for violada por negligência, a responsabilidade se aplica o Luxonaria GmbH limitado a danos previsíveis.

§ 6 Vencimento e condições de pagamento

1. As faturas do Luxonaria GmbH são – salvo acordo em contrário por escrito – pagáveis ​​imediatamente e sem dedução. O pagamento é feito no ato da entrega em dinheiro na entrega. Encomendas feitas antecipadamente só serão enviadas após recepção do pagamento. No pagamento com cartão de crédito, o débito efetivo ocorre no momento da criação da fatura e do envio da mercadoria. Quando o cliente envia o pedido online, o valor total fica reservado no seu cartão de crédito.
2. Reservamo-nos o direito de recusar cheques e outros meios de pagamento que não sejam em dinheiro Luxonaria GmbH antes. A aceitação é sempre apenas como pagamento. Os pagamentos em moeda estrangeira serão creditados conforme extrato bancário. As taxas bancárias serão suportadas pelo cliente.
3. Caso o cliente não pague o preço de compra, serão cobrados juros sobre o somatório do preço de compra durante o atraso a uma taxa de cinco pontos percentuais acima da respetiva taxa de juro base. Se o Luxonaria GmbH Se for comprovado um dano maior causado pelo atraso, este é o caso Luxonaria GmbH tem o direito de afirmar isso.

§ 7 retenção de título

1. Até que todas as reclamações contra o cliente tenham sido pagas integralmente, incluindo todas as reclamações adicionais existentes, as mercadorias entregues permanecem propriedade do Luxonaria GmbH , desde que o cliente seja um comerciante na acepção do Código Comercial Alemão (HGB). No caso de contratos com consumidores, a empresa reserva-se o direito Luxonaria GmbH propriedade até que o preço de compra tenha sido pago integralmente.
2. O cliente não tem o direito de vender a mercadoria a terceiros ou de transferir a propriedade para terceiros até que o preço de compra tenha sido pago integralmente Luxonaria GmbH tomar medidas perigosas. O cliente agora atribui suas reivindicações futuras contra o comprador no valor entre Luxonaria GmbH e o preço de compra acordado com o cliente, incluindo juros e reclamações adicionais Luxonaria GmbH um jeito. a Luxonaria GmbH aceita esta tarefa.

§ 8 Local de Desempenho e Jurisdição

1. Aplica-se exclusivamente a lei austríaca, excluindo a Convenção de Vendas da ONU (CISG). No caso de o comprador ser um consumidor, isso só se aplica na medida em que a proteção fornecida por disposições imperativas da lei do estado em que o consumidor tem sua residência habitual não seja retirada.
2. Local de execução de todos os serviços da empresa Luxonaria GmbH As relações comerciais existentes são Burgebrach se o cliente for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público.
3. Se o cliente for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, Viena é o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes direta ou indiretamente da relação contratual com o cliente ou destes Termos e Condições Gerais.

Seção 9 Resolução Alternativa de Disputas

O vendedor não é obrigado e fundamentalmente não quer participar de um procedimento de solução de controvérsias perante um conselho de arbitragem do consumidor.

§ 10 Disposição Final

Se qualquer uma dessas disposições - por qualquer motivo - não se aplicar, a eficácia das demais disposições não será afetada.

LUXONARIA GmbH

Lustkandlgasse 3/1/1
1090 Viena
Áustria (AT)

Tel.: +43 6644777339

Registo Comercial: FN 474934h

Diretor Administrativo: Hassan ZANJIRANI FARAHANI, MA MA BA

IBAN da conta bancária: AT55 2011 1837 4941 6800

BIC: GIBAATWWXXX

ID do imposto sobre vendas (número UID): ATU73098836

Última atualização: 27 de abril de 2023

Teppichbazar.at | Tapetes persas e orientais feitos à mão (“nós”, “nós” ou “nosso”) operam o Teppichbazar.at | Site de tapetes persas e orientais feitos à mão (o “Serviço”).

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