Exame
Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer a você um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, tem que estar na caixa.
Alguns tipos de mercadorias são excluídos do retorno. Bens perecíveis, como mantimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam itens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Gift Cards
- produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livro com claros sinais de desgaste
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou gravação que tenha sido aberta.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos não atribuíveis a nosso erro.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para informar que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original automaticamente dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva algum tempo para que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {email address}.
item à venda
Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens esgotados não podem ser reembolsados.
troca atende
Substituiremos apenas itens com defeito ou danificados. Se você deseja trocar o item, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o item para: {endereço físico}.
presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da devolução. Um vale-presente será enviado a você assim que o item devolvido for recebido.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador enviou o pedido para si mesmo para presenteá-lo mais tarde, emitiremos um reembolso ao presenteador e ele será notificado sobre sua devolução.
Retornar
Para devolver o produto, envie-o por correio para: {Physical Address}.
Você mesmo terá que pagar os custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado atinja você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, use um serviço de remessa rastreável ou adquira um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos em {email} para questões sobre reembolsos e devoluções.