Overzicht
Ons restitutie- en retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de doos.
Sommige soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals kruidenierswaren, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Extra niet-retourneerbare artikelen:
- cadeaubonnen
- downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden gegeven:
- Boek met duidelijke gebruikssporen
- Cd, dvd, VHS-band, software, videogame, cassette of plaat die is geopend.
- Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet aan onze fout kunnen worden toegeschreven.
- Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geplaatst.
Neem dan contact op met uw bank. Het duurt vaak enige tijd voordat een terugbetaling is geplaatst.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
verkoop item
Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd. Uitverkochte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
ruil ontmoet
We zullen alleen items vervangen die defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar {e-mailadres} en verzend het artikel naar: {fysiek adres}.
Geschenken
Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed dat gelijk is aan de waarde van uw retourzending. Een cadeaubon wordt naar u gemaild zodra het geretourneerde artikel is ontvangen.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft gemaild om hem later cadeau te doen, zullen we de cadeaugever terugbetalen en zullen zij op de hoogte worden gesteld van je retournering.
Keer terug
Om uw product te retourneren, stuurt u het naar: {Fysiek adres}.
De verzendkosten voor het retourneren van je artikel dien je zelf te betalen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die je nodig hebt om je retour, afwijken.
Als je duurdere artikelen retourneert, moet je een traceerbare verzendservice gebruiken of een verzendverzekering afsluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via {email} voor vragen over terugbetalingen en retouren.