Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. De plus, il doit être dans la boîte.

Certains types de marchandises sont exclus du retour. Les produits périssables tels que les produits d'épicerie, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel :

• Geschenkkarten
• produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

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Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden :

• Livre avec des signes clairs d'usure
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque qui a été ouvert.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai spécifié de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps pour qu'un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.

Article de vente

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles épuisés ne peuvent pas être remboursés.

échange rencontre

Nous ne remplacerons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger l'article, veuillez nous envoyer un e-mail à {adresse e-mail} et expédier l'article à : {adresse physique}.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste une fois l'article retourné reçu.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur s'est envoyé la commande par la poste pour vous l'offrir plus tard, nous émettrons un remboursement au donneur du cadeau et il sera informé de votre retour.

retour

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par courrier à : {Adresse physique}.

Vous devrez payer vous-même les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il vous faudra pour que votre produit échangé vous parvienne pourra varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous devez utiliser un service d'expédition traçable ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d'aide?

Contactez-nous à {email} pour toute question concernant les remboursements et les retours.

(Termes et conditions)

§ 1 général

1. Pour les relations commerciales de toute nature entre le Luxonaria GmbH et le client sont soumis aux conditions générales suivantes dans leur version actuellement en vigueur. Les clients peuvent être à la fois des entrepreneurs et des consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais seulement un catalogue en ligne sans engagement de la gamme de produits. En cliquant sur le bouton « Acheter », le client passe une commande ferme pour les produits contenus. dans le panier. La confirmation de réception de la commande suit immédiatement après l'envoi de la commande. Le contrat d'achat n'est conclu qu'avec notre confirmation de commande séparée.
3. J'ai noté la Luxonaria GmbH se réserve le droit de ne pas fournir la prestation promise s'il s'avère après la conclusion du contrat que la marchandise n'est pas disponible, même si une transaction d'engagement correspondante a été conclue. Dans un tel cas, le client en sera immédiatement informé. Toute contrepartie déjà versée sera remboursée immédiatement. D'autres réclamations contre le Luxonaria GmbH sont exclus.
4. La langue du contrat est l'allemand.
5. Lors de la passation d'une commande dans la boutique en ligne, le client passe par les étapes techniques suivantes :
   • Cliquez sur le bouton « Passer à la caisse » dans le panier qui apparaît
   • Redirection vers la page d'aperçu général des commandes (checkout thomann.de), où les différentes étapes d'achat sont suivies
   • Étape 1 Sélection de « l’adresse de facturation et de livraison » (dans le cas où le client ne dispose pas de compte client et n’est pas connecté ; sinon l’adresse de facturation et de livraison est mémorisée)
     • Saisie de « l’adresse de facturation »
     • Si l'adresse de facturation et l'adresse de livraison ne sont pas identiques, vous pouvez « saisir une adresse de livraison différente » en cliquant sur la case à cocher.
   • Étape 2 « Tous les articles de votre commande » sont affichés dans un aperçu dans la section suivante ; Il est possible de modifier le contenu du panier
   • Étape 3 Sélection du « mode de paiement » (en cliquant sur le mode de paiement souhaité)
   • Étape 4 Possibilité de sélectionner « Plus d'options » en cliquant (adresse de livraison différente, date d'expédition, utiliser le bon Thomann, commentaire/note sur la commande)
   • Finalisez la commande en cliquant sur le bouton « Acheter »
   • Celui de la Luxonaria GmbH Les produits fabriqués et vendus sont agréés selon la réglementation autrichienne. Les clients internationaux doivent vérifier les réglementations locales de leur pays si les produits nécessitent une vérification ou une inspection spécifique en dehors de l'Autriche. Le Luxonaria GmbH n'assume aucune responsabilité après l'achat concernant les différences juridiques dans d'autres pays.

Le client peut accéder aux différentes étapes de commande répertoriées à l'aide des fonctions habituelles de son navigateur Internet.

§ Livraison 2

1. Si le client est un entrepreneur (§ 14 BGB), la livraison est généralement aux risques du client. Ceci s'applique également aux livraisons partielles. Si le client est un consommateur au sens du § 13 BGB, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu, même en cas d'achat par correspondance, n'est transféré au client qu'au moment de la remise de l'article. La remise est réputée identique si l'acheteur est en retard d'acceptation. La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client.
2. Tous les prix sont des prix au comptant, TVA comprise, majorés des éventuels frais d'emballage et de transport.
3. Les marchandises doivent être inspectées pour déceler les dommages dus au transport immédiatement après leur réception par le client ou son représentant si le client est un commerçant au sens du code de commerce allemand (HGB). Le client, qui est un commerçant au sens du code de commerce allemand (HGB), doit demander par écrit à l'entreprise de transport de confirmer par écrit tout dommage détectable lors du transport et de l'emballage lors de la réception de la marchandise et l'en informer. Luxonaria GmbH montrer. Nous demandons aux clients consommateurs, sans aucune obligation légale, de nous signaler également tout dommage évident lié au transport.

§ 3 Droit de rétractation légal

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. De plus, il doit être dans la boîte. Certains types de marchandises sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables. Articles supplémentaires non retournables :

• Geschenkkarten
• produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant. Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre avec des signes clairs d'usure
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque qui a été ouvert.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un nombre de jours spécifié. Remboursements en retard ou manquants Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. L'affichage d'un remboursement prend souvent un certain temps. Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}. Article de vente Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles épuisés ne peuvent pas être remboursés.

échange rencontre

Nous ne remplacerons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger l'article, veuillez nous envoyer un e-mail à {adresse e-mail} et expédier l'article à : {adresse physique}.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur du cadeau s'est expédié la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.

retour

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à : {adresse physique}. Vous devez payer les frais de port pour retourner votre article vous-même. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous retournez des articles plus chers, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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Contactez-nous à {email} pour toute question concernant les remboursements et les retours.

§ 4 Garantie et indemnisation

1. Les défauts ou dommages dus à une manipulation fautive ou inappropriée ou à une installation inappropriée ainsi qu'à l'utilisation d'accessoires inappropriés ou à des modifications des pièces d'origine par le client ou l'un des Luxonaria GmbH imputables à des tiers non mandatés sont exclus de la garantie.
2. L'usure due à l'usage est également exclue de la garantie.
3. Si le client accepte la marchandise ou l'objet de la commande malgré la connaissance d'un défaut, il n'a droit aux droits à garantie dans la mesure décrite ci-dessous que s'il le réserve expressément par écrit (par exemple par e-mail) immédiatement après la réception de la marchandise.
4. La période de garantie pour les articles neufs est de 6 mois. La période commence avec le transfert des risques.
5. Dans le cas contraire, la garantie est basée sur les dispositions légales.
6. Nous sommes responsables des dommages autres que ceux résultant d'une atteinte à la vie, au corps et à la santé. Luxonaria GmbH seulement si cela est dû à un acte intentionnel ou à une négligence grave ou à une violation fautive d'une obligation contractuelle essentielle le Luxonaria GmbH ou un agent d'exécution (par exemple le service de livraison). Luxonaria GmbH basé. Toute autre responsabilité pour dommages est exclue. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées. Si une obligation contractuelle essentielle est violée par négligence, la responsabilité s'applique le Luxonaria GmbH limité aux dommages prévisibles.

§ 6 Date d'échéance et conditions de paiement

1. Les factures du Luxonaria GmbH sont – sauf accord écrit contraire – payables immédiatement et sans déduction. Le paiement s'effectue à la livraison en contre-remboursement. Les commandes passées à l'avance ne seront expédiées qu'après réception du paiement. Lors d'un paiement par carte de crédit, le débit effectif a lieu lors de l'établissement de la facture et de l'expédition des marchandises. Lorsque le client passe la commande en ligne, le montant total est réservé sur sa carte de crédit.
2. Nous nous réservons le droit de refuser les chèques et autres moyens de paiement autres qu'en espèces Luxonaria GmbH avant. L'acceptation n'est toujours qu'à titre de paiement. Les paiements en devises seront crédités selon le relevé bancaire. Les frais bancaires sont à la charge du client.
3. Si le client est en retard dans le paiement du prix d'achat, des intérêts seront facturés sur le montant du prix d'achat pendant le retard, à un taux de cinq points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base respectif. Si le Luxonaria GmbH Si des dommages plus importants causés par le retard peuvent être prouvés, c'est le cas Luxonaria GmbH en droit de l'affirmer.

§ rétention 7 du titre

1. Jusqu'au paiement intégral de toutes les créances contre le client, y compris toutes les créances supplémentaires existantes, les marchandises livrées restent la propriété de Luxonaria GmbH , à condition que le client soit un commerçant au sens du code de commerce allemand (HGB). Dans le cas de contrats avec des consommateurs, l'entreprise se réserve le droit Luxonaria GmbH propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
2. Le client n'a pas le droit de vendre la marchandise à des tiers ou de transférer la propriété à des tiers jusqu'à ce que le prix d'achat soit intégralement payé. Luxonaria GmbH prendre des mesures dangereuses. Le client cède désormais ses créances futures contre l'acheteur pour un montant compris entre Luxonaria GmbH et le prix d'achat convenu avec le client, y compris les intérêts et les créances supplémentaires Luxonaria GmbH une façon. la Luxonaria GmbH accepte cette mission.

§ 8 Lieu d'exécution et juridiction

1. Le droit autrichien s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Dans le cas où l'acheteur est un consommateur, cela ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
2. Lieu d'exécution de toutes les prestations de l'entreprise Luxonaria GmbH Les relations commerciales existantes sont Burgebrach si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
3. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, Vienne est le for exclusif pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle avec le client ou des présentes conditions générales.

Article 9 Règlement extrajudiciaire des différends

Le vendeur n'est pas obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs et n'est généralement pas disposé à le faire.

§ 10 clause finale

Si l’une de ces dispositions ne s’applique pas – pour quelque raison que ce soit – cela n’affectera pas l’efficacité des dispositions restantes.

LUXONARIA GmbH

Lustkandlgasse 3/1/1
1090 Vienne
Autriche (AT)

Tél. : +43 6644777339

Registre du commerce : FN 474934h

Directeur Général : Hassan ZANJIRANI FARAHANI, MA MA BA

IBAN du compte bancaire : AT55 2011 1837 4941 6800

BIC : GIBAATWWXXX

ID de taxe de vente (numéro UID) : ATU73098836

Dernière mise à jour : 27 avril 2023

Teppichbazar.at | Les tapis persans et orientaux noués à la main (« nous », « notre » ou « notre ») exploitent le Teppichbazar.at | Site Web de tapis persans et orientaux noués à la main (le « Service »).

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