Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. De plus, il doit être dans la boîte.
Certains types de marchandises sont exclus du retour. Les produits périssables tels que les produits d'épicerie, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel :
- Geschenkkarten
- produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
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Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden :
- Livre avec des signes clairs d'usure
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque qui a été ouvert.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai spécifié de jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps pour qu'un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.
Article de vente
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles épuisés ne peuvent pas être remboursés.
échange rencontre
Nous ne remplacerons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger l'article, veuillez nous envoyer un e-mail à {adresse e-mail} et expédier l'article à : {adresse physique}.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste une fois l'article retourné reçu.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur s'est envoyé la commande par la poste pour vous l'offrir plus tard, nous émettrons un remboursement au donneur du cadeau et il sera informé de votre retour.
retour
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par courrier à : {Adresse physique}.
Vous devrez payer vous-même les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il vous faudra pour que votre produit échangé vous parvienne pourra varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous devez utiliser un service d'expédition traçable ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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