Visión general

Nuestra política de reembolso y devolución es válida por 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, tiene que estar en la caja.

Algunos tipos de bienes están excluidos de la devolución. Los productos perecederos como comestibles, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Geschenkkarten
• productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Buch mit deutlichen Gebrauchspuren
• CD, DVD, VHS-Cassette, Software, Videospiel, Kassette o Schallplatte, die geöffnet wurde.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original esté dañado o le falten piezas por causas no imputables a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número específico de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.

Entonces, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente reservado.

Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo toma algún tiempo para que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {dirección de correo electrónico}.

artículo de venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos agotados no pueden ser reembolsados.

encuentros de intercambio

Solo reemplazaremos los artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar el artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe el artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Se le enviará un certificado de regalo una vez que se haya recibido el artículo devuelto.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido por correo a sí mismo para regalárselo a usted más tarde, emitiremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se le notificará de su devolución.

regreso

Para devolver su producto, envíelo por correo a: {Dirección física}.

Tendrá que pagar los costos de envío para devolver su artículo usted mismo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, debe usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en {email} si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.

(Términos y condiciones)

§ 1 general

1. Para las relaciones comerciales de cualquier tipo entre el Luxonaria GmbH y el cliente están sujetos a los siguientes términos y condiciones generales en su versión actualmente válida. Los clientes pueden ser tanto empresarios como consumidores. Un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario es una persona natural o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2. La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino solo un catálogo en línea no vinculante de la gama de productos. Al hacer clic en el botón "Comprar", el cliente realiza un pedido vinculante de los productos contenidos. en el carrito de compras. Una confirmación de recepción del pedido sigue inmediatamente después de que se haya enviado el pedido. El contrato de compra solo se concluye con nuestra confirmación de pedido por separado.
3. El Luxonaria GmbH se reserva el derecho de no prestar el servicio prometido si tras la celebración del contrato resulta que los bienes no están disponibles, aunque se haya celebrado la correspondiente transacción de compromiso. En tal caso, el cliente será notificado inmediatamente. Cualquier contraprestación ya proporcionada será reembolsada inmediatamente. Otras reclamaciones contra el Luxonaria GmbH están excluidos.
4. El idioma del contrato es el alemán.
5. En detalle, el cliente sigue los siguientes pasos técnicos al realizar un pedido en la tienda en línea:
   • Haga clic en el botón "Ir a la caja" en el carrito de compras que aparece
   • Reenvío a la página general de resumen de pedidos (thomann.de checkout), en la que se llevan a cabo los pasos de compra individuales de la siguiente manera
   • paso 1 Selección de la "Dirección de facturación y entrega" (en caso de que el cliente no tenga una cuenta de cliente y no haya iniciado sesión; de lo contrario, se almacena la dirección de facturación y entrega)
     • Ingrese la "Dirección de facturación"
     • Si la dirección de facturación y la de entrega no son idénticas, puede hacer clic en la casilla de verificación para "ingresar una dirección de entrega diferente"
   • paso 2 En la siguiente sección, "Todos los artículos de su pedido" se muestran en un resumen; es posible cambiar el contenido del carrito de compras
   • paso 3 Selección del "Método de pago" (haciendo clic en el método de pago deseado)
   • paso 4 Posibilidad de seleccionar "Otras opciones" haciendo clic (diferente dirección de entrega, fecha de envío, canjear vale Thomann, comentario/nota en el pedido)
   • Finalización del pedido haciendo clic en el botón "Comprar"
   • El de la Luxonaria GmbH Los productos fabricados y vendidos están homologados según la normativa austriaca. Los clientes internacionales deben consultar las regulaciones locales de sus países si los productos requieren una verificación o inspección específica fuera de Austria. El Luxonaria GmbH no asume ninguna responsabilidad después de la compra respecto a diferencias legales en otros países.

El cliente puede acceder a los pasos de pedido individuales enumerados utilizando las funciones habituales de su navegador de Internet.

§ 2 Lieferung

1. Si el cliente es un empresario (§ 14 BGB), la entrega siempre corre por cuenta y riesgo del cliente. Esto también se aplica a las entregas parciales. Si el cliente es un consumidor en el sentido del § 13 BGB, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido solo pasa al cliente cuando se entrega el artículo, incluso en el caso de ventas por correo. La entrega es la misma si el comprador está en mora de aceptación. La entrega se realiza en la dirección de entrega especificada por el cliente.
2. Todos los precios son precios de contado con IVA incluido más los gastos de embalaje y transporte que puedan surgir.
3. La mercancía deberá ser inspeccionada inmediatamente después de su recepción por parte del cliente o su representante para detectar daños de transporte, si el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB). El cliente, que es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), debe hacer que la empresa de transporte confirme por escrito cualquier daño detectable durante el transporte y el embalaje al aceptar la mercancía e informarle de ello. Luxonaria GmbH espectáculo. Solicitamos a los clientes que sean consumidores, sin ninguna obligación legal, que nos informen también de cualquier daño evidente durante el transporte.

§ 3 Derecho legal de desistimiento

Nuestra política de reembolso y devolución es válida por 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, tiene que estar en la caja. Algunos tipos de bienes están excluidos de la devolución. Los productos perecederos como comestibles, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. Artículos adicionales no retornables:

• Geschenkkarten
• productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Buch mit deutlichen Gebrauchspuren
• CD, DVD, VHS-Cassette, Software, Videospiel, Kassette o Schallplatte, die geöffnet wurde.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original esté dañado o le falten piezas por causas no imputables a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número específico de días. Reembolsos atrasados ​​o faltantes Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo toma algún tiempo para que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {dirección de correo electrónico}. artículo de venta Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos agotados no pueden ser reembolsados.

encuentros de intercambio

Solo reemplazaremos los artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar el artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe el artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Se le enviará un certificado de regalo una vez que se haya recibido el artículo devuelto. Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido por correo a sí mismo para regalárselo a usted más tarde, emitiremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se le notificará de su devolución.

regreso

Para devolver su producto, envíelo por correo a: {Dirección física}. Tendrá que pagar los costos de envío para devolver su artículo usted mismo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. Si está devolviendo artículos más caros, debe usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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§ 4 Garantía y Compensación

1. Defectos o daños que se deban a una manipulación o instalación incorrecta o culpable, así como al uso de accesorios inadecuados o cambios en las piezas originales por parte del cliente o uno de Luxonaria GmbH Quedan excluidos de la garantía los daños imputables a terceros no encargados.
2. El desgaste debido al uso también está excluido de la garantía.
3. Si el cliente acepta la mercancía o el objeto del pedido a pesar de ser consciente de un defecto, solo tendrá derecho a reclamaciones de garantía en la medida descrita a continuación si se reserva expresamente el derecho a hacerlo en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico) inmediatamente después de la recepción de la mercancía.
4. El período de garantía para artículos nuevos es de 6 meses. El período comienza con la transferencia del riesgo.
5. Por lo demás, la garantía se basa en las disposiciones legales.
6. Somos responsables de los daños distintos de los resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo y la salud. Luxonaria GmbH sólo si esto se debe a una acción intencional o negligente grave o al incumplimiento culpable de una obligación contractual esencial el Luxonaria GmbH o un agente indirecto (por ejemplo, el servicio de entrega). Luxonaria GmbH basado. Se excluye cualquier otra responsabilidad por daños. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad del Producto no se verán afectadas. Si se viola negligentemente una obligación contractual esencial, se aplica la responsabilidad. el Luxonaria GmbH limitado a daños previsibles.

§ 6 Vencimiento y condiciones de pago

1. las facturas del Luxonaria GmbH son, a menos que se acuerde lo contrario por escrito, pagaderos inmediatamente y sin deducción. El pago se realiza a la entrega mediante contra reembolso. Los pedidos realizados por adelantado sólo se enviarán después de recibir el pago. Al pagar con tarjeta de crédito, el cargo real se produce cuando se crea la factura y se envía la mercancía. Cuando el cliente realiza el pedido online, el importe total queda reservado en su tarjeta de crédito.
2. Nos reservamos el derecho de rechazar cheques y otros medios de pago distintos del efectivo. Luxonaria GmbH antes. La aceptación es siempre sólo como pago. Los pagos en moneda extranjera se acreditarán según el extracto bancario. Los gastos bancarios correrán a cargo del cliente.
3. Si el cliente incumple el pago del precio de compra, se le cobrarán intereses sobre la suma del precio de compra durante el retraso a una tasa de cinco puntos porcentuales por encima del tipo de interés base respectivo. Si el Luxonaria GmbH Si se puede demostrar un daño mayor causado por el retraso, este es el caso Luxonaria GmbH tiene derecho a afirmar esto.

§ Reserva de título 7

1. Hasta que se hayan pagado en su totalidad todas las reclamaciones contra el cliente, incluidas todas las reclamaciones adicionales existentes, la mercancía entregada seguirá siendo propiedad de Luxonaria GmbH , siempre que el cliente sea un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB). En el caso de contratos con consumidores, la empresa se reserva el derecho Luxonaria GmbH propiedad hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.
2. El cliente no tiene derecho a vender la mercancía a terceros ni a transferir la propiedad a otros hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad. Luxonaria GmbH tomar medidas peligrosas. El cliente cede ahora sus derechos futuros frente al comprador por un importe comprendido entre Luxonaria GmbH y el precio de compra acordado con el cliente, incluidos intereses y reclamaciones adicionales Luxonaria GmbH de. la Luxonaria GmbH acepta este encargo.

§ 8 Lugar de Cumplimiento y Jurisdicción

1. La ley austriaca se aplica exclusivamente, excluyendo la Convención de Ventas de la ONU (CISG). En el caso de que el comprador sea un consumidor, esto sólo se aplica en la medida en que no se le retire la protección prevista por las disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
2. Lugar de ejecución de todos los servicios de la empresa. Luxonaria GmbH Las relaciones comerciales existentes son Burgebrach si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
3. Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, Viena es el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan directa o indirectamente de la relación contractual con el cliente o de estos Términos y Condiciones Generales.

Sección 9 Resolución Alternativa de Disputas

El vendedor no está obligado y fundamentalmente no está dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

§ 10 cláusula final

Si alguna de estas disposiciones, por cualquier motivo, no se aplica, la efectividad de las disposiciones restantes no se verá afectada.

LUXONARIA GmbH

Lustkandlgasse 3/1/1
1090 Viena
Austria (AT)

Tel.: +43 6644777339

Registro mercantil: FN 474934h

Director general: Hassan ZANJIRANI FARAHANI, MA MA BA

Cuenta bancaria IBAN: AT55 2011 1837 4941 6800

BIC: GIBAATWWXXX

Identificación fiscal de ventas (número UID): ATU73098836

Última actualización: 27 de abril de 2023

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