Visión general
Nuestra política de reembolso y devolución es válida por 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, tiene que estar en la caja.
Algunos tipos de bienes están excluidos de la devolución. Los productos perecederos como comestibles, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Geschenkkarten
- productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Buch mit deutlichen Gebrauchspuren
- CD, DVD, VHS-Cassette, Software, Videospiel, Kassette o Schallplatte, die geöffnet wurde.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original esté dañado o le falten piezas por causas no imputables a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número específico de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
Entonces, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente reservado.
Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo toma algún tiempo para que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {dirección de correo electrónico}.
artículo de venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos agotados no pueden ser reembolsados.
encuentros de intercambio
Solo reemplazaremos los artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar el artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe el artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Se le enviará un certificado de regalo una vez que se haya recibido el artículo devuelto.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido por correo a sí mismo para regalárselo a usted más tarde, emitiremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se le notificará de su devolución.
regreso
Para devolver su producto, envíelo por correo a: {Dirección física}.
Tendrá que pagar los costos de envío para devolver su artículo usted mismo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, debe usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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