Přehled
Naše zásady vrácení peněz a vrácení jsou platné 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Navíc musí být v krabici.
Některé druhy zboží jsou z vrácení vyloučeny. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme produkty, které jsou intimní nebo hygienické předměty, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny či plyny.
Další nevratné položky:
- Dárkové karty
- softwarové produkty ke stažení
- Některé předměty pro zdraví a osobní péči
Abychom mohli dokončit vaše vrácení, potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nict an den Hersteller zurück.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:
- Kniha s jasnými známkami opotřebení
- CD, DVD, kazeta VHS, software, videohra, kazeta nebo záznam, který byl otevřen.
- Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozena nebo chybí části z důvodů, které nelze přičíst naší chybě.
- Jakákoli položka vrácena více než 30 dnů po doručení
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
V případě schválení bude vaše refundace zpracována a kredit připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby automaticky během stanoveného počtu dnů.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu. Může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
Poté kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než bude refundace odeslána.
Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na {e-mailové adrese}.
výprodejová položka
Peníze lze vrátit pouze za zboží s běžnou cenou. Vyprodané položky nelze vrátit.
swap meets
Vyměníme pouze položky, které jsou vadné nebo poškozené. Pokud chcete položku vyměnit, zašlete nám e-mail na adresu {emailová adresa} a odešlete položku na adresu: {fyzická adresa}.
Dárky
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo dárce poslal objednávku sám sobě, aby vám daroval později, vrátíme dárci peníze a bude informován o vašem vrácení.
Vrátit se
Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej na adresu: {Physical Address}.
Náklady na dopravu za vrácení zboží budete muset zaplatit sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z vaší refundace.
V závislosti na tom, kde žijete, může trvat čas, který může trvat, než se váš vyměněný produkt dostane k vám.
Pokud vracíte dražší zboží, měli byste použít sledovatelnou přepravní službu nebo si zakoupit pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.
Potřebujete pomoc?
Máte-li dotazy ohledně refundací a vracení zboží, kontaktujte nás na adrese {email}.