изследване
Нашата политика за възстановяване и връщане е валидна за 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в кутията.
Някои видове стоки са изключени от връщане. Нетрайни стоки като хранителни стоки, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни предмети, опасни материали или запалими течности или газове.
Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:
- Подаръчни карти
- софтуерни продукти за сваляне
- Някои предмети за здраве и лична хигиена
За да завършим връщането ви, ние изискваме касова бележка или доказателство за покупка.
Bitte senten Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Има определени ситуации, при които се възстановяват само частични средства:
- Книга с ясни следи от употреба
- CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, касета или запис, който е бил отворен.
- Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
- Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката
Възстановяване на суми
След като получим и проверим връщането ви, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
Ако бъде одобрено, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане автоматично в рамките на определен брой дни.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете банковата си сметка.
След това се свържете с компанията за кредитни карти. Може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.
След това се свържете с вашата банка. Често отнема известно време, за да бъде публикувано възстановяване на сумата.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на {имейл адрес}.
артикул за продажба
Само артикули на редовни цени могат да бъдат възстановени. Разпродадените артикули не могат да бъдат възстановени.
разменни срещи
Ще заменим само артикули, които са дефектни или повредени. Ако искате да замените артикула, моля, изпратете ни имейл на {имейл адрес} и изпратете артикула на: {физически адрес}.
Подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък по време на покупката и изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък, равен на стойността на връщането ви. Сертификат за подарък ще ви бъде изпратен по пощата, след като върнатият артикул бъде получен.
Ако артикулът не е бил маркиран като подарък, когато е закупен, или подарителят е изпратил поръчката до себе си, за да ви подари по-късно, ние ще възстановим сумата на подарителя и той ще бъде уведомен за вашето връщане.
връщане
За да върнете продукта си, моля, изпратете го по пощата на: {Physical Address}.
Ще трябва сами да заплатите транспортните разходи за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за обратна доставка ще бъдат приспаднати от възстановяването ви.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, за да достигнете до обменяния ви продукт, може да е различно.
Ако връщате по-скъпи артикули, трябва да използвате услуга за проследяване на доставка или да закупите застраховка за доставка. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.
Нуждаете се от помощ?
Свържете се с нас на {email} за въпроси относно възстановяване на суми и връщане.