سياسة الاسترجاع والإرجاع

مسح

سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا صالحة لمدة 30 يومًا. في حالة مرور 30 ​​يومًا على عملية الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. أيضا ، يجب أن يكون في الصندوق.

يتم استبعاد بعض أنواع البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل البقالة والزهور والصحف والمجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على مواد حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرامج القابلة للتنزيل
• بعض المواد الصحية والعناية الشخصية

Um Ihre Rücksendung abzuschließen، benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

أرسل Bitte Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

هناك حالات معينة يتم فيها رد المبالغ الجزئية فقط:

• كتاب مع علامات واضحة للاهتراء
• قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل تم فتحه.
• أي سلعة ليست في حالتها الأصلية تالفة أو مفقودة لأسباب لا تعزى إلى خطأنا.
• عاد أي عنصر بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحص المرتجعات الخاصة بك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

في حالة الموافقة ، ستتم معالجة استرداد أموالك وتطبيق رصيد على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا في غضون عدد محدد من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق نشر المبلغ المسترد بعض الوقت.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

بيع البند

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. البنود المباعة لا يمكن استردادها.

يلتقي المبادلة

سنقوم فقط باستبدال العناصر المعيبة أو التالفة. إذا كنت ترغب في استبدال العنصر ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {عنوان البريد الإلكتروني} وشحن العنصر إلى: {العنوان الفعلي}.

Geschenke

إذا تم تمييز العنصر كهدية وقت الشراء وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية يساوي قيمة إرجاعك. سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا أرسل مانح الهدية الطلب بالبريد إلى نفسه ليهديك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية وسيتم إخطاره بإرجاعك.

يعود

لإرجاع منتجك ، يرجى إرساله بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

سيتعين عليك دفع تكاليف الشحن لإعادة العنصر الخاص بك بنفسك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج الذي استبدلته في الوصول إليك، وذلك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيجب عليك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.

هل تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على {email} للأسئلة حول عمليات رد الأموال والمرتجعات.